Geschäftsprozesse sind eine Organisation von Aktivitäten zur Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung mit Mehrwert für den Kunden. Es handelt sich um eine Kette von Aktivitäten, die durch Entscheidungen verknüpft und gesteuert werden.
Lenkungsprozesse
Steuerungsprozesse sind Aktivitäten zur Umsetzung der Politik durch Planung, Kontrolle, Bewertung und Anpassung.
Primäre Prozesse
Primäre Prozesse sind die damit verbundenen Aktivitäten, um das Produkt, die Dienstleistung für den Kunden zu realisieren.
Unterstützende Prozesse
Unterstützende Prozesse sind Aktivitäten, die darauf abzielen, die Bedingungen (Menschen und Ressourcen) für das ordnungsgemäße Funktionieren der primären Prozesse zu schaffen.
Nachstehend finden Sie eine Liste von Modellen für die Geschäftsprozesse. Klicken Sie auf einen Begriff, um die Erklärung zu lesen.
- Modell der Wertschöpfungskette