{"id":19194,"date":"2022-06-04T10:43:35","date_gmt":"2022-06-04T08:43:35","guid":{"rendered":"https:\/\/marketinggenerators.com\/?p=19194"},"modified":"2023-01-08T00:30:24","modified_gmt":"2023-01-07T23:30:24","slug":"kundenanalyse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketinggenerators.com\/de\/marketing-modelle\/kundenanalyse\/","title":{"rendered":"Kundenanalyse"},"content":{"rendered":"\n<p>Die 6 W&#8217;s von Ferrel sind eine Kundenanalyse, die die Kunden und potenziellen Kunden des Unternehmens identifiziert. Um die Kundenanalyse durchzuf\u00fchren, analysieren Sie Ferrels W&#8217;s anhand von vier Fragen. Am Ende des Artikels skizziere ich die Schritte, die Sie unternehmen k\u00f6nnen, um auf der Grundlage Ihrer Kundenanalyse eine Marketingstrategie zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"model\">Brauche ich Ferrels 6 W&#8217;s?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie brauchen die 6 W&#8217;s von Ferrel, wenn Sie das unbewusste Verhalten potenzieller Kunden erkennen wollen. Die Organisation kann ihre Strategie entsprechend den ver\u00e4nderten Bed\u00fcrfnissen \u00e4ndern. So werden beispielsweise neue Kampagnen eingef\u00fchrt, um mit Hilfe einer Umfrage auf das Verhalten der K\u00e4ufer zu reagieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"variables\">Welche Variablen ben\u00f6tige ich?<\/h2>\n\n\n\n<p>.Die 6 W&#8217;s von Ferrel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wer sind die derzeitigen und potenziellen Kunden?<\/li>\n\n\n\n<li>Was werden die derzeitigen und potenziellen Kunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung tun?<\/li>\n\n\n\n<li>Wo werden die derzeitigen und potenziellen K\u00e4ufer das Produkt oder die Dienstleistung kaufen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wann werden die derzeitigen und potenziellen K\u00e4ufer das Produkt oder die Dienstleistung kaufen?<\/li>\n\n\n\n<li>Warum kaufen die Menschen bei dem Unternehmen?<\/li>\n\n\n\n<li>Warum sollte man nicht bei diesem Unternehmen kaufen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Kunden sind definiert als:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verbraucher (Endnutzer)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"apply\">Wie wendet man die Kundenanalyse an?<\/h2>\n\n\n\n<p>Das Interview oder die Sekund\u00e4rforschung wird auf der Grundlage von Fragen und Antworten durchgef\u00fchrt und bearbeitet. Der n\u00e4chste Schritt in diesem Prozess ist die Segmentierung der Zielgruppe. Von dieser Position aus beantworten Sie die folgenden Fragen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Welche Gruppen weisen ein \u00e4hnliches Verhalten auf?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Benutzersituationen sind m\u00f6glich?<\/li>\n\n\n\n<li>Was ist der Zweck des Produkts oder der Dienstleistung?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Eigenschaften oder Merkmale m\u00f6gen die Kunden?<\/li>\n\n\n\n<li>Hat das Produkt oder die Dienstleistung einen unverwechselbaren Charakter?<\/li>\n\n\n\n<li>Ist der Kunde mit dem Produkt oder der Dienstleistung zufrieden?<\/li>\n\n\n\n<li>Wird es in naher Zukunft \u00c4nderungen geben?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"example\">Was kann ich davon haben?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie erm\u00f6glicht es dem Unternehmen, neue Chancen und Gefahren aus der Sicht der Kunden zu erkennen. So k\u00f6nnen Chancen genutzt und Gefahren abgewendet werden. Die Organisation versteht ihre Kunden besser und kann ihre Marketingstrategie besser umsetzen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die 6 W&#8217;s von Ferrel sind eine Kundenanalyse, die die Kunden und potenziellen Kunden des Unternehmens identifiziert. Um die Kundenanalyse durchzuf\u00fchren, analysieren Sie Ferrels W&#8217;s anhand von vier Fragen. 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