Die marketing pyramide wird zur Segmentierung und Analyse von Kunden in einem Kundenportfolio verwendet. Das Unternehmen kann die Ergebnisse dieser Pyramide nutzen, um seine Strategiepolitik anzupassen. In diesem Artikel erkläre ich, welche Variablen es gibt und wie Sie sie auf Ihre Organisationspolitik anwenden können.

Brauche ich die marketing pyramide?

Wenn Sie in kurzer Zeit viele Kunden gewonnen haben und kein Programm zur Segmentierung der Kunden nach Umsatz haben, kann diese Pyramide sehr nützlich für Sie sein. Sie können bestehende und neue Kunden analysieren, um festzustellen, welcher „Spieler“ profitabel ist, und die Rentabilität pro Spieler verbessern.

Welche Variablen benötige ich?

Die Akteure der marketing pyramide sind die Kunden. Die nachstehenden Akteure stellen den prozentualen Anteil eines gesunden Unternehmens dar:

  • Top-Kunden sind 1% Ihres Kundenstamms mit einem Umsatz von 50%.
  • Großkunden machen 4 % des Kundenstamms mit etwa 30 % des Umsatzes aus.
  • Mittlere Kunden machen 15 % des Kundenstamms mit 20 % Umsatz aus.

Die folgenden Akteure sind in die verbleibenden 80 % der marketing pyramide unterteilt:

Kleine Kunden:

  • Inaktive Kunden: Sie haben in der Vergangenheit gekauft, kaufen aber nicht mehr;
  • Anwärter sind Spieler, die ein Angebot angefordert haben, aber nichts daraus gemacht haben;
  • Verdächtige, das sind Marktteilnehmer, die von dem Unternehmen gehört haben und es interessant finden.

Wie kann ich die marketing pyramide anwenden?

Dies ist ein Beispiel für eine Pyramide, in der Sie arbeiten sollten. Sie geben den Umsatz Ihrer Organisation an. Dann bestimmen Sie die Kunden per Definition. Sie machen einen Unterschied zwischen Top- und Bottom-Kunden. Das sind also die vier Akteure in der Pyramide. In den meisten Fällen bestimmen die kleinen Kunden den größten Umsatz (80 %), während die großen Kunden (20 %) dies tun sollten. Wenn ein Top-Kunde verschwinden würde, würden Sie gemäß der marketing pyramide 20 % Ihres Umsatzes verlieren.

Was kann ich davon haben?

Mit der pyramide versuchen Sie, eine andere Art von Kunden anzuziehen. Außerdem versuchen Sie, Kunden in einem höheren Kundensegment zu gewinnen, und Sie treffen eine Entscheidung, welche Kunden Sie unbedingt behalten wollen. Die marketing pyramide zeigt auch, dass eine Strategie auf der Pyramide basieren kann. Auf diese Weise können die Marketingbudgets gezielter pro Kundensegment eingesetzt werden, so dass Sie nicht zu viel Geld für jedes Kundensegment ausgeben. Diese Theorie kann in ein visuelles Modell umgesetzt werden.

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